FAQ — Questions fréquentes

Questions fréquentes

Comment utiliser le masque LED visage NOVEA ?

Nettoyez votre visage, placez le masque, ajustez les sangles, sélectionnez le mode LED souhaité puis laissez agir 15 à 20 minutes. Terminez ensuite avec votre sérum ou votre crème habituelle.

À quelle fréquence l’utiliser ?

Vous pouvez intégrer le masque dans votre routine 3 à 5 fois par semaine selon votre tolérance, vos habitudes et le temps dont vous disposez. La régularité compte plus que l’intensité.

Quelle couleur LED choisir ?

Le rouge accompagne les routines éclat et apparence des ridules. Le bleu est souvent utilisé dans les routines peau nette. Le vert vise l’uniformité du teint. Le jaune accompagne les teints ternes. Les autres modes permettent d’adapter la séance à vos besoins du moment.

Est-ce adapté à toutes les carnations ?

Oui, le masque peut être intégré dans une routine beauté quelle que soit la carnation. Commencez progressivement si votre peau est sensible.

Est-ce douloureux ?

Non, l’utilisation doit rester confortable. Si vous ressentez une gêne, arrêtez la séance et évitez de forcer.

Le masque remplace-t-il un traitement dermatologique ?

Non. Le masque NOVEA est un accessoire de routine beauté. Il ne remplace ni un diagnostic médical, ni un traitement prescrit, ni l’avis d’un dermatologue.

Qui doit demander un avis médical avant utilisation ?

Par prudence, demandez conseil à un professionnel de santé en cas de grossesse, traitement photosensibilisant, pathologie cutanée, épilepsie photosensible, intervention récente ou doute particulier.

Combien de temps dure une séance ?

Une séance dure généralement 15 à 20 minutes.

Que contient le coffret ?

Le coffret contient le masque selon la version choisie, un câble de recharge USB et un guide d’utilisation. Les accessoires peuvent varier selon la variante sélectionnée.

Quels sont les délais de traitement ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Puis-je retourner le produit ?

Oui, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception, conformément à la réglementation européenne. Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sauf exception légale applicable.

Comment contacter NOVEA ?

Vous pouvez nous écrire via la page contact du site. Pour une demande liée à une commande, indiquez votre nom, votre email et votre numéro de commande.