Politique de retour

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à la réglementation européenne applicable aux achats en ligne.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires, son emballage lorsque possible et sans trace d’utilisation excessive.

Produits utilisés

Pour des raisons d’hygiène, un produit manifestement utilisé, abîmé, incomplet ou retourné dans un état ne permettant pas sa remise en vente peut faire l’objet d’un refus de remboursement total ou partiel, selon la situation.

Comment demander un retour ?

Contactez-nous via la page contact en indiquant votre nom, votre email, votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux confirmé, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai bancaire peut varier selon votre établissement.

Produit reçu défectueux ou endommagé

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos claires du produit, de l’emballage et du défaut constaté. Nous analyserons la situation pour proposer une solution adaptée.